Buscamos un encargado de sistemas con soporte a usuarios dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo en villa guerrero, carretera ixtapan de la sal - tenancingo de degollado
el candidato ideal será responsable de la gestión y mantenimiento de nuestra infraestructura de sistemas, así como de proporcionar soporte técnico eficiente y oportuno a nuestros usuarios internos y externos. Esta posición requiere una combinación de habilidades técnicas sólidas, capacidad para resolver problemas y una excelente actitud de servicio al cliente.
responsabilidades principales:
*gestionar y mantener la infraestructura de ti, incluyendo servidores (físicos y virtuales), redes, sistemas operativos y software de la empresa.
*administrar y asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de correo electrónico, almacenamiento en la nube y otras herramientas de colaboración.
*implementar y mantener políticas de seguridad informática, incluyendo firewalls, antivirus y sistemas de backup.
*diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software reportados por los usuarios de manera remota o presencial.
*brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios en relación con el uso de equipos, software y aplicaciones como aspel
*documentar las soluciones a problemas recurrentes y crear guías de usuario para facilitar el auto-servicio.
*participar en la planificación e implementación de nuevos proyectos de ti.
*mantener un inventario actualizado de los equipos y licencias de software.
*colaborar con proveedores externos para la resolución de problemas complejos o la implementación de nuevas soluciones.
*realizar tareas de mantenimiento preventivo en los equipos y sistemas.
requisitos:
*licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales, informática o carrera afín.
*experiencia mínima de 2 años en roles similares de administración de sistemas y soporte técnico a usuarios.
*conocimientos sólidos en sistemas operativos windows (cliente y servidor) y mac.
*experiencia en la administración de sistemas de correo electrónico (ej. Microsoft exchange, google workspace).
*conocimientos básicos en seguridad informática y buenas prácticas.
*familiaridad con herramientas de soporte remoto.
*habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
*excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
ofrecemos:
salario competitivo $20,000
prestaciones de ley
horario de lunes a viernes de 8:15am a 5:15pm y sábados de 8:15am a 2:15pm
ubicación: villa guerrero, carretera ixtapan de la sal - tenancingo de degollado
excelente ambiente de trabajo.-requerimientos- educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológico
2 años de experiencia
edad: entre 25 y 45 años
palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, system, apoyo, support, soporte
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