Operador de call center - soporte empresarial | totalplay
ubicación: av paseo de los leones * col cumbres 1 sec monterrey nl
horario: lunes a sábado, 8 horas diarias roladas en un turno de 09:00 a 19:00
sueldo: $10,300 + $4,500 de bono
prestaciones de ley + beneficios internos
descripción del puesto
forma parte del equipo de soporte empresarial de totalplay, brindando soluciones técnicas especializadas a clientes paquetizados y empresariales desde el centro de contacto.
funciones principales
atención telefónica para identificar posibles fallas del cliente
diagnóstico de problemas, seguimiento y escalamiento técnico
consulta y uso de herramientas para trazabilidad de folios y solución de incidencias
gestión de reportes, comunicación con áreas resolutoras y documentación en crm
escalación técnica y solución en línea acorde a requerimientos del cliente
*requisitos*:
técnico en informática, computación o soporte técnico
1 año mínimo de experiência en atención a clientes o soporte técnico
manejo de microsoft office, crm y herramientas de total play
inglés básico (preferente)
manejo de tecnologías informáticas a nível usuario (consulta, llenado, seguimiento)
ofrecemos
prestaciones de ley desde el primer día (imss, infonavit, vacaciones, aguinaldo)
estabilidad laboral y desarrollo profesional
capacitación pagada
comedor, dinámicas de integración y descuentos en servicios
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,* - $15,* al mes
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial