*título de la vacante*
*asesor o asesora de ventas muebles y ropa*
*grupo coppel* es una comunidad donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades *sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.
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grupo empresarial de capital mexicano fundado en culiacán, sinaloa, en * cumple 84 años mejorando la vida de millones de mexicanos.
tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con más de 118,000 colaboradores y es uno de los *10 principales empleadores de la república mexicana.
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se integra por tres unidades de negocio: tiendas coppel, afore coppel y bancoppel.
*objetivo del puesto*:
asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiência memorable e incrementar el ciclo de vida del cliente, logrando así sus metas y objetivos.
*funciones principales*:
- abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como asesor de ventas.
- acompañar al cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
- ofrecer al cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del cliente.
- permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de camino al cliente por tu categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el cliente necesita.
- promover la digitalización de los clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de grupo coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
- dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los clientes.
- mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del cliente.
- conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de grupo coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la tienda.
- conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros clientes, proveedores y compañeros el propósito y los valores de grupo coppel.
*perfil requerido*:
- experiência en atención al cliente y técnicas de venta.
- disponibilidad de horario.
tipo de puesto: tiempo completo, por temporada
duración del contrato: 3 meses
sueldo: a partir de $9,* al mes
beneficios:
- descuento de empleados
- programa de referidos
- seguro de vida
lugar de trabajo: empleo presencial