Objetivo del puesto
el analista de colección sénior se encarga de minimizar el riesgo en el proceso de cobranza mediante el monitoreo constante del desempeño y comportamiento de pago de los clientes. Se reporta directamente al gerente de cobranza a nivel nacional.
1. se concilian cuentas de clientes y asegura la recuperación oportuna de las cuentas por cobrar.
2. se diseñan e implementan planes de acción para prevenir saldos vencidos.
3. se identifican y dan seguimiento a cuentas morosas.
4. se realizan análisis diarios de clientes y situación de cobranza.
5. se brinda soporte operativo diario y coordina con el centro de servicios compartidos.
6. se envían estados de cuenta a clientes para su seguimiento.
7. se gestionan negociaciones y se realizan visitas a clientes cuando sea necesario.
8. se elaboran reportes periódicos (semanales/mensuales) a nivel local y regional.
9. se proponen e implementan mejoras de procesos alineadas con la estrategia de cobranza.
10. participa en auditorías internas y externas.
11. colabora en el cierre contable mensual para operaciones locales y regionales.
12. actúa con ética e integridad, cumpliendo con las políticas establecidas a nivel local, regional y global.
13. seguimiento de los procesos e interacción con las áreas (contabilidad, ventas, tesorería, logística, facturación, servicio al cliente).