📢 importante red social solicita agentes bilingües – atención al cliente ecommerce
📌 agente bilingüe de atención al cliente (inglés / español)
💼 nivel de inglés: mínimo b2 (intermedio alto)
✏️ descripción del puesto
como agente bilingüe de atención al cliente para ecommerce, serás parte de una campaña importante enfocada en brindar soporte y soluciones de alta calidad a usuarios en una plataforma social de gran alcance. Tus responsabilidades principales incluirán:
* ofrecer atención y soporte en inglés y español de manera clara, efectiva y profesional.
* gestionar consultas relacionadas con pedidos, devoluciones, pagos, seguimiento y resolución de incidencias.
* asegurar una experiencia positiva del cliente, contribuyendo al crecimiento y reputación de la campaña.
* mantener comunicación asertiva y respetuosa con los clientes, siguiendo procedimientos y políticas establecidas.
✅ requisitos
* bachillerato concluido (tira de materias, historial académico o certificado).
* experiencia mínima de 6 meses en call center o atención al cliente bilingüe (telefónico o digital).
* inglés nivel b2 o superior.
* habilidad para resolver problemas y manejar situaciones bajo presión.
* excelente comunicación escrita y verbal.
🎯 deseable
* experiencia en plataformas de ecommerce o marketplaces.
* familiaridad con herramientas de chat, crm y atención digital.
📌 ¿quiénes somos?
somos una empresa líder en servicios de atención al cliente, trabajando con campañas de gran impacto en redes sociales y comercio electrónico. Nos enfocamos en crear experiencias positivas para los usuarios y apoyar el crecimiento profesional de nuestro equipo.
📍 ubicación: perif. Blvd. Manuel Ávila camacho 5, lomas de sotelo, 53390 naucalpan de juárez, méx. (torre a piso 7) en plaza toreo. A 5 min de metro cuatro caminos.
🎁 ¿qué ofrecemos?
* prestaciones de ley + prestaciones superiores.
* capacitación pagada desde el primer día.
* planes de desarrollo y crecimiento.
* bonos por desempeño y calidad de servicio.
* ambiente dinámico, colaborativo y de aprendizaje continuo.
📌 ¿cómo postularte?
envía tu cv actualizado y uno de nuestros reclutadores se pondrá en contacto contigo para continuar con el proceso de selección.