Responsabilidades
recibir y atender al cliente con amabilidad, disposición y siempre brindar orientación e información cuando se le requiera.
llenar el registro de pacientes capturando todos los datos completos requeridos en el funcionamiento diario.
monitorear los ingresos de compañías de seguros:
programaciones; con carta autorización y copia del ife, así como de la compañía de seguros.
ingresos por urgencia; recabar aviso, informe y estudios que corroboren el diagnóstico (en caso de existir), realizar el trámite correspondiente de acuerdo con la compañía de seguros para obtener autorización, y mantener informado al paciente y/o familiar del estatus de su trámite, preferentemente en un lapso no mayor a 24 horas.
mantener actualizado el funcionamiento diario.
anotar en la bitácora los informes o estudios pendientes, así como hacer entrega a la persona responsable de darle seguimiento.
revisar y actualizar la lista de pacientes al recibir y entregar turno.
recibir papelería para programaciones de cirugía (aviso, informe, estudios que corroboren diagnóstico, identificaciones y credenciales de compañía de seguros) y mandar al correo según corresponda.
mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas dentro del proceso de ingreso de paciente.
requisitos
carrera trunca o técnica en administración.
administración de empresas, relaciones públicas
conocimientos básicos en compañías de seguros, atención al cliente, computación.
español/ingles 50%
1 año en un área similar.
capacidad de resolución de problemas, trabajo en equipo, trabajo bajo presión y facilidad de palabra, empatía, manejo de personas conflictivas, inteligencia emocional.
* años.
indistinto
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