Objetivo del puesto: brindar una atenci n c lida, eficiente y profesional a pacientes y prospectos de dermalomas, asegurando una experiencia consistente con los est ndares de la marca, facilitando informaci n clara sobre servicios, procedimientos y procesos, y dando seguimiento puntual hasta el cierre de cada caso.
responsabilidades principales * atender mensajes, llamadas y consultas en whatsapp y canales oficiales de la cl nica.
* brindar informaci n precisa sobre tratamientos, costos generales, preparaci n previa y cuidados posteriores (seg n protocolos definidos).
* gestionar, agendar y confirmar citas con orden y oportunidad.
* dar seguimiento a pacientes antes y despu s de su cita para asegurar su satisfacci n.
* capturar y actualizar informaci n en sistemas internos.
* canalizar casos especiales o dudas m dicas al especialista correspondiente.
* apoyar en la coordinaci n entre reas (m dicos, recepci n, administraci n) para asegurar un flujo eficiente.
requisitos * experiencia m nima de 1 a o en atenci n a clientes, recepci n, call center o reas de servicio (idealmente en salud, est tica, wellness o retail premium).
* excelente ortograf a, redacci n y trato interpersonal.
* habilidad para comunicarse con claridad y empat a. * capacidad para trabajar bajo procesos y manejar m ltiples conversaciones simult neas.
* manejo b sico–intermedio de sistemas de agenda.
* actitud proactiva, ordenada y orientada al servicio.
* disponibilidad de horario y facilidad para adaptarse a protocolos de la marca.
competencias clave * empat a y trato humano.
* organizaci n y atenci n al detalle.
* resoluci n de problemas.
* comunicaci n asertiva.
* trabajo en equipo.
* manejo de estr s y situaciones sensibles.
deseables (no indispensables) * experiencia en cl nicas est ticas, dermatol gicas, odontol gicas o servicios premium.
* conocimiento b sico de tratamientos est ticos y de cuidado de la piel.
* ingl s b sico.
lo que dermalomas busca en la persona ideal * perfil amable, paciente y con vocaci n de servicio.
* estilo profesional, discreto y alineado a la imagen de la marca.
* persona que genere confianza y acompa e al paciente durante todo el proceso.
ofrecemos: sueldo: $11,000 a $13,000 mensuales prestaciones: de ley ubicaci n: bosque de las lomas ambiente laboral eficiente, sano y profesional.
capacitaci n completa en procesos, protocolos y servicios dermalomas.
si te interesa env a tu cv actualizado v a whatsapp: *