Ufp empaques – ejecutivo de servicio al cliente
responsabilidades:
generación de reportes e indicadores de servicio
administración de órdenes de compra de clientes
administración del proceso de alta de clientes y productos
administración y resguardo de evidencias de entregas
administración de la cobranza con clientes
trabajo en coordinación con el gerente de cuenta en las estrategias de servicio
recepción de pedidos de clientes
comunicación de pedidos de clientes
facturación y generación de documentación de embarques
ingreso de facturas para revisión con clientes
resolución de problemas y conflictos con clientes y unidades de servicio
intermediario entre el cliente y ufp empaques para toda la comunicación y atención del cliente
ofrecer asistencia al gerente de cuenta en la resolución de problemas para los clientes
empuje y promoción de venta de productos con los clientes asignados
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $20,000.00 al mes
beneficios:
estacionamiento de la empresa
vales de despensa
bono de asistencia
bono de puntualidad
tipo de jornada: lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial
sears – assistant de servicios al cliente – compuertas del campestre
requisitos:
escolaridad: preparatoria trunca o terminada
disponibilidad de horario
ofrecemos:
sueldo base $8,000
10 % en vales de despensa
10 % en fondo de ahorro
descuentos especiales en tienda
prestaciones de ley (seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores, caja de ahorro, becas)
uniformes
estabilidad y formalidad laboral
horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Ubicación: compuertas del campestre, celaya, guanajuato
sears – auxiliar de servicios al cliente – celaya
requisitos:
edad: 18-45 años
escolaridad: preparatoria terminada
experiencia: no necesaria
ofrecemos:
sueldo base + vales de despensa + fondo de ahorro
horario de lunes a domingo con descanso entre semana
prestaciones de ley (imss, infonavit, fonacot)
crecimiento laboral
horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Ubicación: celaya, guanajuato
empresa de soluciones de ahorro en combustibles – agente de servicio al cliente
requisitos:
estudiante activo o trunco de áreas administrativas
experiencia previa en atención y servicio al cliente
conocimiento de paquetería office
buenas habilidades computacionales
actividades:
seguimiento de consultas de clientes
procesar pedidos de las órdenes de compra
resolver problemas o quejas
ofrecer información sobre promociones de la empresa
brindar atención proactiva a los clientes
ubicación: av. Raúl salinas, hacienda del topo, escobedo, n.l.
Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. - 5:00 p.m.; sábado 9:00 a.m. - 2:00 p.m.
Compensación: $9,200.00 al mes + prestaciones de ley
ejecutivo de monitoreo gps – temporal
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $16,000.00 al mes
beneficios:
caja de ahorro
vales de despensa
tipo de jornada: nocturno, 10 horas, con horas extras
lugar de trabajo: empleo presencial
trayecto – ejecutivo de servicio al cliente
ubicación: general escobedo
tipo de contrato: tiempo completo
horario: turno fijo tarde o noche
experiencia requerida: 1 año
responsabilidades:
recepción de pedidos: atender y recibir peticiones de clientes de manera eficaz y cordial, asegurando que todos los datos se registren de inmediato y sin errores
procesamiento de órdenes de carga: ingresar y procesar las órdenes de carga en el sistema, garantizando precisión y puntualidad
monitoreo de embarques: seguimiento continuo para asegurar cumplimiento de plazos y mantener informados a los clientes sobre el estado de los pedidos
resolución de conflictos: atender consultas y quejas con enfoque proactivo y efectivo, buscando siempre una resolución satisfactoria y manteniendo la imagen positiva de la empresa
comunicación constante: mantener una comunicación fluida y efectiva interna y externamente para garantizar alineación de todos los departamentos involucrados
requisitos:
al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en logística
habilidades excepcionales de comunicación, verbal y escrita
capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente
actitud positiva y habilidades interpersonales destacadas, con enfoque en la amabilidad y empatía
habilidad para resolver conflictos eficazmente, orientado a soluciones
conocimientos en herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos deseables
beneficios:
ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
beneficios competitivos y paquete acorde a las necesidades de los empleados
piveg – servicio al cliente
descripción del puesto: responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante comunicación eficaz y de alta calidad.
Requisitos:
formación: comercio exterior, logística internacional o afín
experiencia en importaciones y exportaciones
experiencia en atención al cliente con altos niveles de satisfacción
conocimientos en etiqueta telefónica y servicios de atención al cliente
gestión de la experiencia del cliente y servicio profesional y receptivo
habilidades adicionales: trato con agentes aduanales y paquetería.
Totalplay – gerente de servicio, cobranza y atención al cliente
ubicación: celaya
tipo de puesto: tiempo completo, presencial en distrito asignado
objetivo: dirigir operaciones de atención al cliente y retención, coordinando call center, cobranza, soporte técnico y estrategias de fidelización para mejorar la experiencia del cliente, reducir cancelaciones y elevar ingresos promedio.
Responsabilidades:
supervisar al equipo de atención telefónica y presencial para garantizar calidad de servicio y cumplimiento de kpis
implementar acciones con dirección para mejorar atención y retención, disminuir cancelaciones
coordinar y validar calidad de visitas realizadas por el área de operaciones a clientes
monitorear métricas clave (llamadas técnicas, quejas, soporte recurrente) y ejecutar planes de mejora
diseñar e implementar estrategias de upsell y recuperación de cartera vencida, en conjunto con equipos de producto y retención
analizar indicadores como arpu, churn, fcr y diseñar planes para elevar ingresos y fidelización
requisitos:
licenciatura (idealmente en administración, telecomunicaciones, economía o áreas afines)
≥ 3 años de experiencia gerencial en atención al cliente, retención o cobranza, call center o supervisión de sucursales
cursos en sistemas de call center: acd, pbx, marcadores predictivos, ivr, grabación de llamadas
experiencia en crm (sap, zendesk, salesforce u otros)
habilidades de liderazgo, toma de decisiones bajo presión, enfoque en resultados
comunicación efectiva, negociación, atención al cliente
oferta:
sueldo base bruto mensual $30,000 mxn
bonos por productividad/performance de hasta $10,000 mxn
prestaciones de ley desde el primer día, más beneficios corporativos (descuentos, seguro de vida, etc.)
Pagos quincenales
ubicación: boulevard adolfo lópez mateos oriente, colonia las insurgentes
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