*objetivo*:atender los requerimientos e incidencias de los usuarios a través de los canales habilitados (llamada, chat o ambos) en el primer nível, con el objetivo de asesorar,resolver o escalar el ticket a las áreas especializadas de ti, conforme al modelo de mesa de servicio vigente.
*experiência y conocimientos en*:- experiência en sector financiero (créditos de consumo o metodologías de crédito)- paquetería office intermedio- experiências en mesas de ayuda y soporte de atención a clientes- experiência en plataformas de incidentes (hélix, service now. Salesforce, etc)- deseable:_- experiência en soportar apps digitales*años de experiência*:1*modalidad*:esquema híbrido, con sede en la cdmx.
*beneficios*:- seguro de gastos médicos mayores familiar- seguro de vida- fondo de ahorro- caja de ahorro- vales de despensa- prima vacacional, aguinaldo y vacaciones- bono por utilidades- bono por desempeño- entre otros beneficios adicionales*para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas