*vacante: soporte técnico en campo*
*ubicación*: presencial
*área*: soporte
*sobre inetum*
inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil.
en la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente.
con presencia en 19 países, promovemos trayectorias profesionales flexibles, innovación local y un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional.
además, inetum ha sido reconocida como *top employer,* certificación que avala nuestro compromiso con el bienestar, el desarrollo profesional y la excelencia en la gestión del talento.
*descripción del puesto*
buscamos una persona con experiência en soporte técnico.
*responsabilidades*:
- atender y resolver incidentes técnicos relacionados con hardware y periféricos.
- ejecutar diagnósticos, reparaciones y configuraciones en sitio.
- registrar actividades y seguimiento de casos en plataformas corporativas.
- coordinarse con equipos técnicos para la solución de problemas complejos.
- asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
- brindar soporte técnico a: laptops, equipos de escritorio y all-in-one (aio), servidores de sucursales, computadoras personales, nettops y equipos mac, impresoras certificadoras de sucursal, lectoras de cheques y de códigos de barras, digitalizadoras de cheques, dispositivos biométricos, equipos de salas de videoconferencia y colaboración, multifuncionales lexmark.
*requisitos*
en caso de no contar con estudios formales, se considerará experiência equivalente en soporte técnico, con conocimientos en:
- experiência de 1 año en soporte técnico presencial de equipos de cómputo.
- conocimiento en diagnóstico y reparación de hardware y periféricos.
- manejo de herramientas de gestión de incidencias.
- disponibilidad para desplazarse dentro del estado.
- habilidad para trabajar de forma autónoma y en campo.
deseable:
- experiência previa en el sector bancario o financiero.
- conocimiento en dispositivos biométricos y videoconferencia.
*lo que ofrecemos*
- certificación top employer por nuestras prácticas de gestión del talento.
- programas de formación continua y certificaciones.
- acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional.
- cultura de innovación y colaboración.
- programas de bienestar físico y emocional.
*compromiso con la igualdad*
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $13,* - $13,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial