Dar seguimiento puntual, ordenado y estratégico a todos los prospectos a quienes ya se les ha enviado una cotización, con el fin de aumentar la tasa de cierre, resolver dudas, mantener el interés del cliente y detectar oportunidades adicionales.
habilidades y competencias clave
seguimiento sistemático: capacidad para dar seguimiento constante y organizado a cada prospecto.
comunicación efectiva: claridad para resolver dudas, persuadir y mantener al cliente interesado en avanzar.
orientación a resultados: foco en lograr el cierre de la venta.
manejo de objeciones: habilidad para identificar las barreras que frenan la decisión de compra y dar soluciones.
persistencia y actitud positiva: perseverancia para insistir con estrategia, sin presionar al cliente.
organización y control: dominio de crm o herramientas de seguimiento para no dejar pasar ninguna oportunidad.
capacidad de análisis: interpretar señales del cliente, identificar el nivel de interés y saber cuándo escalar o cerrar.
funciones principales
contactar a todos los prospectos a los que se les haya enviado una cotización, en un plazo máximo de * horas.
realizar seguimiento continuo (por llamada, correo o whatsapp) de acuerdo al embudo de ventas definido.
detectar razones de no compra, dar solución o retroalimentar al equipo técnico/comercial.
mantener actualizado el crm o sistema de seguimiento con comentarios relevantes de cada contacto.
elaborar reportes semanales con estatus de cada prospecto y posibles cierres próximos.
reagendar seguimientos estratégicamente según la respuesta del cliente.
coordinar con los ejecutivos de ventas en caso de que se detecte una ocasión adicional o técnica.
participar en juntas de seguimiento comercial para alinear estrategias tanto con el área de proyectos como con el área comercial.
conocimientos requeridos
crm y herramientas de gestión comercial (hubspot, pipedrive, zoho o similares).
técnicas de cierre y manejo de objeciones.
procesos básicos de venta consultiva.
condiciones y requisitos
tipo de puesto:
tiempo completo
sueldo:
$16,* - $17,* al mes
tipo de jornada:
lunes a viernes - turno de 8 horas
escolaridad:
licenciatura terminada (deseable)
experiência:
atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo:
empleo presencial
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