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funciones:
supervisar al personal a su cargo, garantizando el cumplimiento de la cuota establecida por la dirección comercial, asegurando que se ejecuten los lineamientos internos y promoviendo un clima de trabajo sano en su equipo de trabajo.
* capacitar al personal de nuevo ingresa
* gestionar y administrar los leads de forma equitativa entre su equipo
de trabajo -monitorear las llamadas / interacciones de los ejecutivos con el cliente de acuerdo a los criterios establecidos por att -brindar seguimiento a las acciones de mejora que surjan de la escucha de llamadas
* retroalimentar el desempeño de los colaboradores a su cargo
* llenar indicadores para visualización de alcance de cuotas
* ejecutar el plan de trabajo semanal establecido por la gerencia de
call center -elaborar planes de trabajo de acuerdo a la estrategia definida por la gerencia de call center
* supervisar las actividades de los ejecutivos a su cargo
* dar seguimiento a los horarios de colaboradores, registros de
entrada, salida y hora de comida, así como a incidencias, faltas y retardos. Horario a laborar de lunes a viernes de 10:00 am a 7:00 pm y sabado de 11:00 am a 3:00 pm
solo necesitas:
* contar con bachillerato trunco/concluido
* buena actitud
* desarollo de colaboradores
* experiencia mínima de 1 año en el área de retail
* liderazgo
- vivir a 1 hora máximo de la zona a laborar:
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