Descripción del puesto
estamos buscando un analista de tecnología y soluciones para unirse a nuestro equipo. En este rol, estarás enfocado en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para nuestros clientes.
responsabilidades
* atender y dar seguimiento a requerimientos operativos y de negocio, asegurando su correcta canalización y cierre.
* generar, mantener y optimizar reportes en excel para diversas áreas del negocio.
* analizar datos operativos y de desempeño para identificar patrones, errores o áreas de mejora.
* apoyar en la documentación de procesos y procedimientos internos.
* interactuar con equipos de desarrollo, soporte y negocio para levantar, documentar y validar requerimientos.
* participar en iniciativas de mejora continua bajo marcos de trabajo como itil o metodologías ágiles.
conocimientos y experiencia necesaria
* excel intermedio: tablas dinámicas, funciones anidadas, filtros avanzados, validación de datos, gráficos.
* sql intermedio: consultas select, joins, filtros, agrupaciones, subconsultas.
* generación y presentación de reportes con enfoque técnico.
* conocimiento básico de gestión de incidentes y requerimientos (preferente itil foundation).
* deseable conocimiento en herramientas como servicenow, jira o herramientas similares.
ventajas del trabajo con nosotros
* trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores.
* contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.