Oportunidad laboral: client manager en zemsania en zemsania, buscamos un profesional excepcional para unirse a nuestro equipo como client manager .
si posees una sólida trayectoria en la gestión de cuentas estratégicas, un enfoque comercial orientado al crecimiento y la habilidad para construir relaciones duraderas a nivel ejecutivo, esta es tu oportunidad.
el client manager en zemsania es una figura clave, responsable de diseñar y ejecutar planes integrales de cuenta, liderar el relacionamiento con clientes en todos los niveles, incluyendo la alta dirección, y definir estrategias comerciales que identifiquen y traduzcan las necesidades del cliente en oportunidades concretas de nuestro portafolio.
a diferencia de roles enfocados únicamente en la entrega operativa, nuestro client manager combina visión estratégica, liderazgo comercial, fomento de la demanda y un impulso constante para el crecimiento del negocio.
tu rol será fundamental para asegurar la satisfacción del cliente y expandir nuestra presencia en sus organizaciones.
responsabilidades clave: diseñar, gestionar y ejecutar el plan de cuenta: alinear las estrategias del cliente con los objetivos comerciales y de crecimiento de zemsania.
definir e implementar la estrategia comercial de la cuenta: asegurar su correcta ejecución y maximizar las oportunidades de negocio.
gestionar el pipeline comercial: garantizar la adecuada priorización, seguimiento y cierre de oportunidades estratégicas para impulsar el crecimiento.
identificar y analizar oportunidades de crecimiento: basándose en las necesidades del cliente y el portafolio de soluciones de zemsania, priorizando aquellas con mayor potencial.
construir y mantener relaciones de largo plazo: liderar y cultivar relaciones a nivel ejecutivo y directivo, posicionándose como un socio estratégico y de confianza.
desarrollar y ejecutar el plan integral de relacionamiento con el cliente: asegurando una comunicación fluida y proactiva.
liderar y coordinar equipos multidisciplinarios: fungir como punto de escalamiento y asegurar la excelencia operativa en la entrega de servicios punta a punta.
impulsar iniciativas transformacionales: que maximicen el valor entregado al cliente y fortalezcan la relación comercial.
administrar el margen de la cuenta: asegurando el cumplimiento o superación de los objetivos de margen, ingresos y crecimiento.
gestionar y mitigar riesgos: comerciales, operativos y contractuales para zemsania y el cliente.
asegurar el cumplimiento de compromisos contractuales: garantizando la satisfacción y fidelidad del cliente.
conocer y promover el portafolio de servicios de zemsania: dentro de la cuenta asignada, identificando sinergias y nuevas oportunidades.
liderar y alinear al personal: que, de manera directa o indirecta, provee servicios al cliente, fomentando un equipo cohesionado y orientado a resultados.
reportar avances y resultados: de forma periódica a la dirección, proponiendo ajustes estratégicos cuando sea necesario para optimizar el desempeño de la cuenta.
forma de trabajo: la colaboración constante con equipos multidisciplinarios (comercial, delivery, tecnología, finanzas) es fundamental.
tendrás un enfoque en el seguimiento continuo de la cuenta, la generación proactiva de oportunidades y el desarrollo de relaciones de negocio sólidas y de largo plazo.
requisitos indispensables: mínimo 5 años de experiencia comprobada en la gestión de cuentas estratégicas en entornos de tecnología y servicios.
experiencia sólida en ventas consultivas, desarrollo de relaciones a nivel directivo y liderazgo de equipos multidisciplinarios.
evidencia clara de resultados cuantificables en crecimiento de cuentas, incremento de ingresos y transformación de relaciones comerciales tradicionales en relaciones consultivas de largo plazo.
sólidas habilidades de negociación, visión estratégica y una marcada orientación a resultados.
capacidad demostrada para trabajar bajo presión, con un enfoque riguroso en el cumplimiento de kpis comerciales.
excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de gestión de stakeholders.
habilidades adicionales valoradas: conocimiento profundo del mercado tecnológico y de servicios.
experiencia en la gestión de grandes cuentas corporativas.
certificaciones relevantes en gestión de proyectos o ventas.
dominio de herramientas de crm y gestión de pipeline.
pensamiento analítico y capacidad para la resolución de problemas complejos.
si estás listo para asumir un rol desafiante y de alto impacto en una empresa líder, te invitamos a formar parte de zemsania y a impulsar tu carrera profesional.