Supervisor de soporte onsite (team lead)
workplace: san nicolás de los garza - nle san nicolás de los garza - nle
coordinación de turnos y aseguramiento del cumplimiento de slas.
interfaz directa con la gerencia de ti.
gestión de escalamientos críticos y reporte de métricas.
supervisión de inventario físico y cumplimiento de normativas de seguridad e higiene en planta.
mínimo 3-5 años liderando equipos de soporte técnico.
manejo experto de herramientas itsm (invgate).
habilidad de negociación y manejo de crisis.
ingeniería en sistemas, informática o afín.
certificación itil foundation (deseable).
inglés técnico avanzado para lectura de manuales.
#j-18808-ljbffr