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responsabilidades lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y conocimientos.
liderazgo del equipo de ventas: - supervisar, motivar y dirigir al equipo de ventas, asegurando que estén alineados con las metas comerciales del banco.
- capacitar, brindar coaching y desarrollar las habilidades del personal de ventas para mejorar su desempeño.
- asegurar que el equipo conozca y aproveche la reportería para gestionar.
- establecer metas personales y de equipo, monitorear su progreso y alcance de objetivos así como proporcionar retroalimentación continua.
supervisión del rendimiento: - monitorear los indicadores clave de desempeño (kpis) del equipo de ventas y realizar análisis para identificar áreas de mejora y corregir.
- asegurar que los objetivos de ventas se alcancen en tiempo y forma.
- implementar mejoras en procesos y prácticas de ventas según las tendencias del mercado y el comportamiento de los clientes.
- asegurar la asistencia puntual del equipo a citas y seguimientos con clientes.
gestión de relaciones con clientes: -generar nuevas relaciones comerciales con los giros de interés para el banco, brindando atención oportuna.
- fomentar y mantener relaciones sólidas con clientes clave, asegurando altos niveles de satisfacción.
- gestionar la resolución de problemas o quejas presentadas por los clientes, y asegurar una experiencia bancaria positiva.
- coordinar la implementación de estrategias para mejorar la fidelización y retención de clientes.
- asegurar la entrega de la oferta comercial vigente.
- presentar resultados periódicamente a los socios comerciales.
análisis y reportes: colaborar con el subdirector en la gestión de las bases de datos proporcionadas por el banco para ofrecer el producto.
elaborar informes periódicos sobre el volumen de ventas, comisiones, análisis de mercado, y el comportamiento del segmento de clientes que corresponda.
- mantenerse actualizado en el uso de las herramientas de gestión de reportería.
requisitos:
• licenciatura en áreas económico-administrativas
• experiencia laboral en áreas de promoción y ventas (deseable en el sector financiero) *bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih* *scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*