Apoyar al Gerente de Cine en la administración y operación integral del complejo, asegurando la correcta ejecución de procesos operativos, administrativos y de servicio al cliente. Su objetivo principal es garantizar una experiencia excepcional para los invitados, el cumplimiento de políticas corporativas y la optimización de resultados financieros y operativos.
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Funciones principales:
Supervisar la operación diaria del cine (taquilla, dulcería, proyección, limpieza y mantenimiento).
Asegurar el cumplimiento de estándares de servicio, calidad, seguridad e imagen corporativa.
Apoyar en la planeación, ejecución y seguimiento de metas de venta y control de gastos.
Coordinar la capacitación y desarrollo del personal operativo y mandos medios.
Monitorear indicadores fundamental de desempeño (ventas, mermas, rotación, productividad).
Gestionar incidencias, turnos, asistencia y disciplina del personal.
Apoyar en la apertura y cierre del complejo, así como en arqueos y cortes de caja.
Resolver situaciones con clientes, quejas o eventualidades durante la operación.
Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad, protección civil y salud ocupacional.
Reemplazar al Gerente en su ausencia, tomando decisiones operativas y administrativas.
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Perfil del puesto:
Escolaridad: Licenciatura concluida o trunca en Administración, Turismo, Comunicación o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en puestos de supervisión o liderazgo en retail, entretenimiento, restaurantes o atención al cliente.
Conocimientos:
Manejo de personal y liderazgo de equipos.
Control de inventarios y efectivo.
Atención al cliente y resolución de conflictos.
Reportes administrativos y análisis de indicadores.
Habilidades:
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Enfoque en resultados
Toma de decisiones
Proactividad y orientación al servicio
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Condiciones laborales:
Horarios rotativos y disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
Trabajo principalmente en piso de operación.
Interacción constante con colaboradores y clientes.