Overview
como tecnico en servicios de campo será responsable de brindar soporte técnico básico/intermedio de software y hardware a usuarios y áreas operativas para asegurar que se encuentren en estado óptimo para el desarrollo de las actividades de cada área de la empresa. Será responsable de la instalación de aplicaciones, sistemas operativos, diagnóstico, mantenimiento y reparación a equipos de cómputo, periféricos y otras oportunidades relacionadas al área de it infraestructura.
principales responsabilidades
* proporciona soporte técnico a los usuarios internos de aplicaciones y hardware informáticos de la organización (por ejemplo, pc, servidores, mainframes).
* responde preguntas sobre procedimientos del sistema, transacciones en línea, estado de los sistemas y procedimientos de tiempo de inactividad y generalmente se encuentra dentro de un centro de llamadas.
* colabora con servicios de red, ingeniería de sistemas de software y/o desarrollo de aplicaciones para restaurar el servicio y/o identificar problemas.
* mantiene un historial de resolución de problemas que garantiza la resolución oportuna de los problemas.
* proporcionar experiencia y conocimiento, proveer liderazgo en servicios técnicos de sistemas según sea determinado. Esto incluye liderar, aportar experiencia y soporte técnico a equipos corporativos y usuarios remotos.
* implementación y soporte en proyectos de corporativo o unidad de negocio.
* colaboración con su equipo de trabajo y usuarios para comunicar claramente las fallas, los esfuerzos de solución de problemas y las resoluciones según sea necesario.
* colaboración con los equipos de redes, ciberseguridad, software, operaciones, entre otros, según sea necesario.
requisitos
* universidad completa (título)
* experiencia 1-3 años
* ingles
igualdad de oportunidades
allegion es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Si necesita adaptaciones durante el proceso de solicitud, comuníquese con nuestro equipo de adquisición de talento.
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