*misión del puesto*:
*áreas de especialización*:
- atención a clientes
- comunicación
*conocimientos técnicos*:
- servicio a cliente
- manejo de conmutador
- tareas administrativas
*escolaridad*:
- licenciatura en administración o turismo
- titulado
*paquetes informáticos*:
- office*idiomas*:
- inglés*experiência*:
- recepcionista 6 meses
- asistente administrativo 6 meses
- telefonista
- reservacionista
*principales funciones del puesto*:
- verifica actividad del conmutador (monitorea posteo de llamadas, ruteo de llamadas, cancelaciones y/o cargos manuales.)
- abre y cierra líneas de habitaciones.
- satisface las necesidades de comunicación telefónica interna y externa de los clientes y huéspedes.
- realiza, registra y monitorea llamadas de huéspedes y administrativas hacia el exterior.
- apoya en el control y cobro adecuado de los servicios telefónicos.
- contesta las llamadas de los teléfonos de emergencia.
- monitorea el panel de sistema de alarmas.
- da seguimiento a solicitudes del servicio médico.