*¿por qué sumarte a vemo?*
somos una cleantech con un modelo innovador que integra todo el ecosistema de movilidad limpia para méxico y latam.
en vemo buscamos acelerar la movilidad limpia, mejorar la calidad de vida urbana, preservar el medio ambiente y generar empleo sostenible de alto impacto de esa manera lograremos una movilidad responsable, limpia e inteligente a través de soluciones integrales.
¡únete a nuestro equipo!
- *agente de soporte vemo*_
*¿cuál es la misión de tu puesto?*
- brindar atención al cliente y dar solución a las consultas de los clientes, implementando acciones de mejora para mantener un alto nível de calidad en el servicio.
*algunos ejemplos de tus responsabilidades*
- resolver consultas o dudas de conductores de forma oportuna y precisa.
- canalizar los tickets recibidos de los conductores hacia las áreas específicas.
- realizar seguimiento a las solicitudes de los conductores mediante un sistema de gestión de tickets.
- registrar incidencias reportadas por conductores en las diferentes bases de datos.
- dar de alta cuentas de conductores dae y lto en la banca.
*requisitos*:
- preparatoria termina o lic. trunca.
- experiência de 1 en el área.
- experiência en atención a cliente.
- manejo intermedio de excel.
- manejo de zendesk.
- conocimiento en sistema de gestión.
- técnicas de servicio al cliente.
- disponibilidad de *rol de turnos.*
*habilidades para el puesto*:
- pensamiento analítico
- resolución de problemas
- empatía al cliente
- actitud orientada al servicio
- trabajo en equipo
- comunicación asertiva
nos enorgullece ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo, tenemos una cultura de pertenencia en la que se valora a todos. Creamos espacios inclusivos donde nuestros colaboradores son valorados por sus habilidades, experiências y perspectivas únicas.
queremos que crezcas, evoluciones y que aportes tu verdadero yo al trabajo.
*¡súmate a nuestro equipo!*
- declaración a agencias de terceros_
tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $10,000.00 al mes
horario:
- rotativo
- turno de 8 horas
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial