Descripción y detalle de las actividades- atender correos electrónicos.- proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios, precios y politicas de la empresa.- registrar y dar seguimiento a solicitudes, quejas y reclamaciones en el sistema correspondiente.- resolver problemas de manera efectiva, cumpliendo con los tiempos y estándares establecidos.- canalizar casos especiales a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.- mantener actualizada la base de datos de clientes y el historial de interacciones.- verificar pedidos, estatus de entregas, facturación y devoluciones.- aplicar protocolos de atención y calidad en el servicio.experiência y requisitos- licenciatura en administración de empresas- experiência en atención al cliente de 6 meses- manejo del idioma ingles 90%- manejo de paquetería office- manejo de sistemas erp/mrp- experiência en atención al cliente- habilidades de comunicación verbal y escritabeneficios- beneficios de acuerdo a la lft- fondo de ahorro-- *número de vacantes* 1- * área* administración- * contrato* permanente- * modalidad* presencial- * turno* diurno- * jornada* tiempo completo-- *horario*- tiempo completo-- *estudios* carrera con título profesional- * inglés*hablado: avanzado, escrito: avanzado- * disponibilidad p.viajar* no