Overview
¿estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso? Swissport es líder mundial en servicios de aviación y presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año. Nuestra misión es proporcionar al sector de la aviación soluciones coherentes y a medida en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente. Creemos que nuestra gente es lo que nos diferencia de la competencia. En swissport, nos guían nuestros valores de demuestra que te importa, haz lo correcto y gana como equipo, y buscamos personas dedicadas que se alineen con estos valores para unirse a nuestro equipo en varios lugares de todo el mundo.
Responsabilidades
asistencia y apoyo a todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque.
Asistencia y apariencia: presentarse puntualmente a sus asignaciones, solicitar asignaciones al supervisor y coordinar/asistir en el traslado de equipo y papelería.
Revisión de papelería e información referente al vuelo: verificar asignaciones de sala de abordaje, vouchers y otra información proporcionada por el supervisor o la representante de la línea aérea; escuchar atentamente el briefing pre-vuelo.
Apertura de mostradores: presentarse en mostradores a tiempo, verificar que estén limpios y listos para iniciar el check-in, contar con la papelería necesaria y colocar anuncios/información de la aerolínea y autoridad aeronáutica cuando aplique.
Check-in: revisar documentación de los pasajeros según políticas de la aerolínea, asignar asientos, pesar equipaje y aplicar cobro por exceso si corresponde, emitir pase de abordar y la bag tag, realizar el proceso de check-in eficazmente.
Ticketing: realizar el cobro de boletos, excesos de equipaje y otras tarifas según la aerolínea; resguardar valores y resultados de ventas y cobros.
Desembarque: revisar información de banda de desembarque y pasajeros con necesidades especiales, coordinar entrega de sillas de ruedas y otros accesorios, anunciar el término de desembarque.
Abordaje: revisar papelería y equipo requeridos para el cliente y la compañía, iniciar el abordaje en el tiempo requerido, realizar anuncios y aplicar procedimientos de seguridad; mantener informados a los interesados sobre el progreso.
Cierre de vuelo: cerrar el vuelo en el tiempo establecido, informar a salas sobre pasajeros de última hora, aplicar procedimientos de seguridad y generar la papelería para entregar al supervisor o representante de la aerolínea.
Asistencia a pasajeros con necesidades especiales: brindar apoyo según corresponda.
Perfil / requisitos
licenciatura en turismo o carrera afín.
Experiencia de al menos 2 años en servicio al pasajero o atención a clientes.
Manejo de inglés (nivel intermedio – avanzado).
Disponibilidad de horario.
Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de trabajar bajo presión y actitud de servicio.
Lo que ofrecemos
salario base acorde al mercado
prestaciones de ley
beneficios y prestaciones adicionales
capacitación constante
oportunidad de desarrollo
en swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.
Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre la vida en swissport: https://careers.swissport.com
únase a swissport hoy mismo y forme parte de un equipo que conecta el mundo de la aviación.
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