American express está buscando un representante de servicio al cliente español, quien será responsable de brindar una experiência extraordinaria a nuestros clientes en cada llamada.
si eres una persona que disfruta de resolver problemas y superar las expectativas entonces esta posición puede ser para ti.como profesional de servicio al cliente serás responsable de:- proveer un servicio al cliente de excelencia, brindando las mejores soluciones en tiempo y forma cumpliendo con nuestros estándares de calidad.- maximizar nuestros beneficios y servicios con la finalidad de mantener a nuestros clientes leales a la marca.- analizar el historial de gastos, tendencias y necesidades de nuestros tarjetahabientes con el fin de asegurar que cada interacción sea personalizada.- alcanzar metas preestablecidas de servicio y eficiencia.- cumplir de manera puntual con los horarios dentro de tu jornada.- atender un alto volumen de llamadas con un servicio extraordinario en cada interacción.cualidades del puesto:- pasión por el servicio al cliente.- comunicación clara y concisa en español.- desarrollar lealtad del cliente a través de una escucha excepcional.- capacidad para transmitir confianza en conversaciones a nuestros clientes.- trabajar simultáneamente en un entorno impulsado por diversas métricas de ritmo acelerado y competente.- navegación en un entorno de windows- adaptabilidad.- capacidad para reponerse a adversidades.- resolución al cliente de forma eficaz y adecuada.- agilidad- habilidades fuertes de negociación.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $10,574.00 al mesbeneficios:- caja de ahorro- seguro de gastos médicos- seguro de gastos médicos mayores- seguro dental- seguro de vida- vacaciones superiores a las de ley- vales de despensa- vales de restaurantehorario:- turno de 8 horaspago complementario:- bono de productividadexperiência:- servicio al cliente: 1 año (obligatorio)