Dimasur, somos distribuidor de maquinaria de clase mundial, representando las mejores marcas; brindando confianza y soluciones integrales a nuestros clientes, fomentando el desarrollo de nuestro capital humano así como sus valores; generando empatía con la comunidad y el medio ambiente.
se parte de este gran equipos como:
=== asesor de soporte al cliente / construcción (csa)===
tu misión será:
acompañar proactivamente a los clientes aaa en todo lo relacionado a posventa (refacciones y servicio), actuar como su vocero activo dentro del distribuidor. De esta manera se espera que las necesidades de los clientes sean anticipadas, atendidas y que las oportunidades sean convertidas en negocios.
las funciones clave a desarrollar:
1 vender el valor del ecosistema john deere.
2 explorar el portfolio de piezas, como ser: filtros, lubricantes, aditivos, grasas y baterías.
3 neumáticos y material rodante.
4 herramientas de penetración de suelo y cuchillas de corte.
5 piezas de mantenimiento correctivo.
6 ventas proactivas de servicios: realizar inspecciones de máquinas y t&a (test y validación).
7 realizar inspecciones y mediciones de material rodante y herramientas de penetración de suelo.
8 ofrecer contratos de mantenimiento preventiva y garantía extendida a toda su cartera.
9 identificar las oportunidades de venta de accesorios y kits de campo (field kits).
10 educar al cliente sobre los beneficios de las soluciones de construcción de precisión y el centro de soluciones conectadas, incluyendo jd link app.
11 entrenar a toda su cartera de clientes sobre los beneficios y utilización de jd link app.
• acercarse al cliente desde el centro de soluciones conectadas del distribuidor.
12 explorar con el cliente la cobertura y atención del distribuidor, presentando todas las sucursales y el soporte en la región.
13 atender y trabajar en los reclamos de los clientes, garantizando la mejor experiencia del cliente con la marca y con el distribuidor john deere.
14 establecer y acompañar los plazos de entregas de piezas.
15 desarrollar el negocio de servicios en las máquinas de sus clientes.
16 enviar informes de las visitas y observaciones orientativas a sus clientes.
17 realizar presentaciones / workshops sobre todo el portfolio de soluciones john deere.
es necesario:
escolaridad: ing. Mecánico, ing. Industrial, fin al puesto
licencia de conducir
disponibilidad para viajar
residencia: puebla
idioma: ingles básico
experiencia en puestos previos: 1 año mínimo