*vacante para la empresa talento y formación en cerca de six flags - tlalpan, ciudad de méxico*:
*vacante: capacitador/a para call center*:* ubicación*:tlalpan sur a 10 min. de six flags
*área*: formación y desarrollo
*descripción del puesto*:
buscamos un/a *capacitador/a para call center* con experiência en formación de personal en áreas de atención al cliente, ventas o cobranza.
esta persona será responsable de diseñar, implementar y dar seguimiento a los planes de capacitación para nuevos ingresos y personal operativo, asegurando que el equipo adquiera las habilidades necesarias para brindar un servicio de excelencia.
*?*responsabilidades*:
- impartir capacitaciones iniciales y continuas a agentes telefónicos.
- diseñar materiales y recursos de capacitación (manuales, guías, presentaciones, etc.).
- detectar necesidades de formación y proponer soluciones efectivas.
- evaluar el desempeño de los participantes y dar retroalimentación.
- colaborar con supervisores y líderes de equipo para reforzar procesos clave.
- asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio.
*requisitos*:
- experiência mínima de 1 año como capacitador en call center.
- habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de grupos.
- conocimiento en técnicas de capacitación presenciales y virtuales.
- manejo de plataformas como zoom, teams, google meet, entre otras.
- deseable: experiência en áreas de ventas, atención al cliente o cobranza.
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo
- oportunidades de desarrollo
- excelente ambiente de trabajo
- tiempo de desayuno y hora de comida
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*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
seguros / aseguradora
*habilidades*:
- buena actitud
- atencion a los detalles
- trato cordial
- puntualidad