*objetivo del puesto*: coordinar y asignar a los operadores a cada servicio de acuerdo con las estrategias de la empresa con el fin de atender y verificar que el servicio prestado se realice conforme a los lineamientos descritos en el contrato, garantizando, manteniendo y excediendo la satisfacción del cliente.
a su vez, realizar prospección de nuevos clientes para el crecimiento de la unidad de negocio.
*perfil*:
- ingeniería industrial, logística o administración.
- atención a clientes, ventas y comunicación efectiva.
- 3 años de experiência en giro de transporte o logística.
- ley de movilidad, reglamento de tránsito y vialidad local, políticas de seguridad vial.
- manejo de excel, kpi's (avanzado)
*responsabilidades*:
- validar que los servicios ofrecidos a los clientes se realicen en tiempo y forma supervisando la operación.
- realizar visitas a los clientes y prospección de nuevas cuentas.
- supervisar el estatus de las unidades que entran a mantenimiento para evitar las contingencias.
- dar seguimiento oportuno a las quejas o requerimientos de los clientes y cerrarlas en el periodo establecido.
- realizar juntas semanales con el personal de la unidad de negocio para determinar acciones de mejora y dar seguimiento a las necesidades del cliente.
- gestionar con el personal de combustibles el suministro a las unidades.negociar con los clientes los incrementos anuales en las tarifas del servicio para mantener la rentabilidad de la organización.
*beneficios*:
- pago catorcenal
- vales de despensa
- prestaciones de ley