Acerca de la empresa en treolo group, somos líderes ensoluciones hvacr con más de 30 años de experiencia en la industriadel aire acondicionado.
nos especializamos en integrar tecnologíasinnovadoras y representar marcas de clase mundial, ofreciendosoluciones a medida para clientes, distribuidores y contratistas entodo méxico.
requisitos del puesto - educación: ingenieríaindustrial, ingeniería en gestión empresarial o afín.
- inglésintermedio.
- paquetería office: excel avanzado conocimiento de crmcomo sap.
(odoo plus) - experiencia: mínimo dos años de experienciaen roles de administración de ventas, análisis de datos y atenciónal cliente.
conocimientos - excelentes habilidades de comunicacióny relación interpersonal.
- capacidad de organización y gestión deltiempo.
- dominio de herramientas de crm y microsoft office.
-enfoque en el cliente y orientación a resultados.
- estadística:sacar tendencias, pareto, modas desviaciones e interpretación.habilidades - proactiva - analítica - ordenada - atención aldetalle responsabilidades del puesto 1.
crm (módulo de comercial):asegurar que se cumplan con lo necesario para la operación, queeste actualizado y ordenado.
2.
administración de cotizaciones:reporteo y análisis.
3.
seguimiento a casos puntuales.
4.seguimiento correcto de los procesos.
5.
soporte a gerencia deventas.
6.
apoyo en actividades generales del departamento.
7.mejora continua: identificar oportunidades para la mejora deprocesos comerciales y flujos internos, implementando cambios queoptimicen la atención al cliente y la eficiencia operativa.funciones del puesto - asegurar que la base de datos del crm estéactualizada con información precisa sobre clientes, cotizaciones yventas.
- realizar auditorías periódicas para garantizar que losdatos estén ordenados y completos, facilitando el acceso a lainformación relevante para el equipo de ventas.
- capacitar alequipo en el uso eficiente del crm y proporcionar asistenciatécnica cuando sea necesario.
- elaborar reportes periódicos sobreel estado de las cotizaciones para análisis de su efectividad ytasa de conversión.
- realizar un análisis de mercado ycomparativas de precios para mantener la competitividad de lascotizaciones emitidas.
- monitorear y dar seguimiento a casosespecíficos de clientes que requieran atención adicional,asegurando solución de problemas o quejas en el menor tiempoposible.
- asegurar que se sigan todos los procesos establecidospara la gestión de ventas y atención al cliente, identificandodesviaciones y proponiendo acciones correctivas.
- realizarauditorías regulares de los procesos para optimizar la eficiencia yla efectividad en la atención al cliente.
- proporcionar soporteadministrativo a la gerencia de ventas, preparando informes,propuestas y documentación necesaria para la toma de decisiones.
-colaborar en la elaboración de estrategias comerciales a partir delos análisis de las métricas de ventas y la información delcliente.
- asistir en la organización de reuniones, capacitacionesy eventos relacionados con ventas y atención al cliente.
-administrar la documentación y archivos relacionados con eldepartamento, asegurando que toda la información relevante estéaccesible para el equipo.
- identificar oportunidades de mejora enlos procesos comerciales y flujos internos, realizando análisisexhaustivos para detectar áreas de optimización.
- proponer eimplementar cambios en los procedimientos para mejorar la atenciónal cliente y la eficiencia operativa.
- fomentar una cultura demejora continua mediante la capacitación y sensibilización delequipo en prácticas efectivas de atención al cliente.
prestacionesde ley y superiores.
horario: lunes a viernes de 8:30am a6:00pm.