Esta vacante viene de la bolsa de empleo
vacante para la empresa beyserin consulting en naucalpan de juárez, estado de méxico
estamos en búsqueda de un soporte técnico nivel 1 con 3 años de experiencia para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en aplicaciones empresariales y dispositivos portátiles.
si tienes actitud de servicio, habilidades en la resoluciones de problemas técnicos y te gusta trabajar en un ambiente dinámico, te invitamos a postularte
responsabilidades:
* brindar soporte técnico de primer nivel a usuariios finales mediante llamadas y tickets.
* diagnosticar y resolver problemas básicos en aplicaciones empresariales y dispositivos handheld (wifi, bluetooh)
* escalar incidencias complejas al equipo de soporte nivel 2
* documentar y regsitrar cada solicitud en el sistema de tickets
* orientar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones empresariales y dispositivos handheld
* dar seguimiento a tickets abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (sla)
requisitos:
* experiencia:
* minimo 2 años en soporte técnico o roles similares
* experiencia en el soporte y configuraciónde dispotivos handheld (como zebra, honeywell, motorola, entre otros)
habilidades técnicas:
* conocimientos básicos en resolución de problemas técnicos(aplicaciones, conectividad y dispositivos móviles).
* familiaridad con sistemas de gestión relacionados con handheld (erp o wms es un plus).
* habilidades blandas:
* actitud de servicio y orientación al cliente.
* organización y capacidad para trabajar bajo presión.
* excelente comunicación verbal y escrita
ofrecemos:
* capacitación continua para el manejo de aplicaciones y dispositivos.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
nivel de educación deseada:
superior - titulado
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
tecnología / internet
industria:
farmaceúticas
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