*descripción de la empresa*
somos una empresa dedicada a la programación de software
*descripción del empleo*
*requisitos*:
ingeniería, licenciatura, técnico en sistemas o carrera a fin
al menos 1 año de experiência en soporte técnico
ingles nível intermedio / avanzado
horario: de lunes a viernes 8-18, 9-19 o 10-20 hrs y descanso rolado (sábado o domingo)
*responsabilidades*:
- seguimiento de primer contacto a incidencias y requerimientos realizados por usuarios finales
- seguimiento interno (sistemas)
- establecer estrategia de atención de incidencias y requerimientos
- generar comunicados a usuarios de buenas prácticas
- generar manuales de uso
- generar estadísticas de atención a incidencias
habilidades y competencias
- organizado
- capaz de mantener una conversación telefónica
- trabajo en equipo
- proactivo
- responsable y puntual
- creativo
habilidades técnicas
- manejo de sistema de gestión de tickets
- atención a usuarios finales mediante canales varios
- experiência y conocimientos en soporte remoto.
- manejo de power point, excel, word, access, visio
- conocimientos avanzados de paquetería
- detección de errores comunes presentados en aplicativos de usuarios
ofrecemos
- sueldo base: 9,000 + 900 en vales despensa + prestaciones de ley
- prestaciones de ley (prima vacacional, aguinaldo, imss)
- crecimiento y desarrollo profesional
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $9,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- vacaciones superiores a las de ley
- vales de despensa