Objetivo del puestocoordinar y supervisar las operaciones de servicio de limpieza, asegurando la correcta asignación de recursos, cobertura de personal y calidad del servicio proporcionado a los clientes, mediante la gestión eficiente de supervisores, equipos, suministros y atención al cliente, garantizando el cumplimiento de las normas de calidad y seguridad establecidas.funciones y responsabilidades principalescoordinación operativa- coordinar a los supervisores de zona para la correcta programación de recursos y asignación de tareas- asegurar la cobertura de personal en todos los servicios contratados- organizar y optimizar la estructura operativa de la empresa- monitorear y reportar diariamente las actividades operativas a su cargogestión de calidad y atención al cliente- garantizar que los clientes reciban una óptima atención y calidad de servicio conforme a las normas establecidas- atender y resolver quejas e inquietudes de los clientes de manera oportuna y efectiva- realizar seguimiento a la satisfacción del clienteadministración de recursos materiales- administrar el inventario de suministros y equipos de limpieza- coordinar la entrega oportuna de materiales de limpieza en los inmuebles de los clientes- controlar y dar seguimiento al equipo de transporte de la empresa- administrar los recursos económicos asignados y validar el uso adecuado de los mismosgestión administrativa y de personal- realizar tareas administrativas: control de horarios, asistencia y pre-nómina- gestionar incidencias del personal operativo- supervisar el cumplimiento de normas de salud y seguridadmejora continua- mantenerse actualizado en conocimientos y procedimientos vigentes del área- proponer mejoras en procesos operativosperfil requeridoescolaridad- mínimo: preparatoria o bachillerato terminado- deseable: carrera técnica o licenciatura en administración, gestión de servicios o afínexperiência- mínima: 2 años en puestos de coordinación o supervisión en empresas de servicios de limpieza- deseable: 3 años o más en el sector de limpieza industrial o facility managementconocimientos técnicos indispensables- productos químicos y fórmulas utilizadas en el ramo de la limpieza- procedimientos y técnicas de limpieza profesional- manejo de equipos especializados: pulidoras, hidrolavadoras, aspiradoras industriales, etc.- conocimiento en pulido y lavado de pisos de mármol, loseta, concreto y otros materiales- normas, prácticas y reglamentos de salud y seguridad ocupacional- gestión de personal y manejo de incidencias laborales- administración de inventarios y recursoshabilidades y competencias- liderazgo y capacidad de coordinación de equipos- organización y planeación- orientación a resultados y al servicio al cliente- resolución de problemas y toma de decisiones- comunicación efectiva (oral y escrita)- trabajo bajo presión- administración del tiempo- negociación y manejo de conflictosrequisitos adicionales- licencia de conducir vigente (indispensable)- disponibilidad de horario- facilidad de traslado- manejo de paquetería office (word, excel, powerpoint)