Empresa líder en el sector de seguros e inversiones, se encuentra en la búsqueda de un coordinador de transformación- product owner en benito juárez, ciudad de méxico. Misión ser responsable de liderar, priorizar y coordinar los diferentes proyectos estratégicos relacionados con los procesos de emisión y servicios de individual privado. El rol deberá fungir como puente entre las áreas operativas, negocio, tecnología y experiencia de cliente, asegurando soluciones integrales bajo metodologías ágiles, con enfoque en la innovación y calidad. Adicionalmente, es responsable de dar seguimiento y gestionar iniciativas que atiendan causas raíz de incidentes operativos, garantizando una solución sostenible que evite su recurrencia. Responsabilidades liderar proyectos de transformación y mejora de la operación en las áreas de emisión y servicios, asegurando entregables de valor, calidad y experiencia al cliente. Actuar como product owner, administrando el backlog, definiendo prioridades y asegurando entregas iterativas de alto impacto. Documentar y diseñar historias de usuario, criterios de aceptación y flujos operativos. Diseñar y/o supervisar la creación de prototipos y maquetas en herramientas de ux/ui. Colaborar estrechamente con las áreas y stakeholders de negocio para asegurar soluciones funcionales centradas en el cliente. Facilitar sesiones de descubrimiento, análisis de procesos, identificación de pain points y validación de hipótesis con usuarios finales. Dar seguimiento puntual a proyectos derivados de análisis de causa raíz de incidentes operativos, asegurando: identificación precisa del origen del problema. Priorización y definición clara de la solución. Implementación efectiva y validación post-ejecución. Monitoreo para prevenir reincidencias. Realizar análisis y documentación de procesos actuales vs. estado futuro (as is – to be). Generar reportes ejecutivos, métricas de avance, gestión de riesgos y dependencias. Construir relaciones efectivas con stakeholders internos para asegurar adopción, alineación y comunicación continua. Experiencia 2 a 4 años en funciones relacionadas con: transformación operativa o digital, mejora continua, produc habilidades inglés básico conocimientos especificación: gestión de proyectos bajo metodologías ágiles (scrum, kanban). Redacción de historias de usuario, definición de criterios de aceptación. Conocimientos sólidos en ux y diseño centrado en el usuario. Documentación funcional y diagramación de procesos as-is / to-be. Diseño de prototipos conocimientos operativos en procesos de emisión y servicios (deseable) figma o herramientas similares de prototipado. Azure/azdo (gestión ágil y documentación). Miro (colaboración y workshops). Visio o equivalentes para procesos. Paquetería office (excel, powerpoint) con enfoque ejecutivo. Herramientas de análisis básico de datos (excel avanzado, power bi deseable). Proactividad y autonomía para tomar decisiones. Pensamiento crítico y resolución de problemas complejos. Capacidad para comunicar ideas de manera clara y persuasiva. Liderazgo, gestión efectiva de stakeholders. Innovación y creatividad para proponer soluciones no tradicionales. Empatía y enfoque en el cliente (mentalidad ux). Organización, priorización y ejecución disciplinada. Flexibilidad y adaptabilidad ante cambios. Disponibilidad de tiempos conocimientos licenciatura en ingeniería industrial, sistemas, administración, negocios, transformación digital o carreras afines. Educación universidad key benefits contratación directamente con la aseguradora sueldo base mensual brutos aguinaldo de 45 días al año o proporcional 20 días de vacaciones 50% en prima vacacionales vales de despensa 7% seguro de vida seguro de gmm mayores fondo de ahorro de 13% plan de pensiones complementario al afore comedor bono anual por desarrollo y desempeño. Modalidad de trabajo: híbrida 3 días presencial/ 2 día home office zona de trabajo: manarca j-18808-ljbffr