El supervisor de apoyo de operaciones es un puesto de nivel gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de operaciones.
el objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de operaciones en coherencia con los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de citi.
responsabilidades: liderar y orientar al pequeño equipo de apoyo de operaciones (en general, de hasta 10 personas) mediante la delegación de tareas y responsabilidades cotidianas y la recomendación de nuevos procedimientos de trabajo para ayudar a agilizar las operaciones.
realizar la capacitación, controlar la calidad y cantidad de trabajo del equipo y brindar comentarios sobre el desempeño, incluidas las recomendaciones sobre aumentos de salario, ascensos, desvinculaciones, etc.
analizar información de operaciones y realizar juicios de evaluación para resolver problemas.
ser responsable de identificar y resolver problemas de rutina y problemas operativos con impacto más amplio en el departamento dentro de los procedimientos establecidos.
identificar necesidades de contratación para asegurar una adecuada dotación de personal.
fungir como reemplazo de gerentes, según sea necesario.
evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
calificaciones: entre 0 y 2 años de experiencia relevante.
preferente experiencia en administración de línea directa en un centro de atención telefónica o entorno de producción.
preferible conocimiento laboral de la industria financiera.
habilidades de motivación y liderazgo proactivo.
habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
educación: título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente.
la descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados.
se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
inicia operaciones a las 07:00 realizando un proceso de apertura de oficina y/o bovedas de manera dual.
realiza el proceso de pagos de retiros y/o depositos de los bancos usuarios de la corresponsalia.
recibiendo dotaciones y/o efectuando concentraciones a banco de mexico.
todo esto apegado a los controles establecidos en los proceso internos y/o circualar de operaciones de caja.
se realiza arqueos fisicos y cuadres administrativos, procediento al cierre de bovedas y/o oficina.
responsabilidades gantizar el servicio que otorga la corresponsalia de banco de mexico en la chihuahua, chih, en coherencia con los procesos establecidos internamente y la infraestructura de apoyo de operaciones de banamex.
brindar total liderazgo y direccion a un equipo 3 colaboradores.
delegaciones de tareas y responsabilidades de acuerdo al puesto.
vigilar el apego a los procesos, realizar el programa de capacitación para garantizar el cumplimiento de los controles.
evaluar correctamente el riesgo en la toma de decisión.
gerente de personas 2personas a cargos este puesto requiere interacturar con: con colaboradores de sucursales banamex, goc y distritales de la plaza.
etvs de la plaza.
bancos usuarios de acuerdo a la cobertura de la corresponsalia.
banco de mexico.
cadena de ubicación plaza huasteca local a-1, hogares ferrocarrileros.
, san san luis potos horario de trabajo es de 07:00 a 15:00 bajo el esquema laboral de residente.
si se requiere disponibilidad para viajar en promedio 2 viajes por año.
licenciatura y/o experiencia equivalente.
experiencia en corresponsalias de banco de mexico, manejo de efectivo a mayor escala.
dominio de la circular * emitida por banco de mexico, procedimiento internos microsoft ofiice (paqueteria), sibuc comunicaccion efectiva trabajo en equipo liderazgo empatia etica de trabajo gestion del tiempo español habilidades en motivacion y liderazgo experiencia de 2 años en corresponsalias de banxico experiencia en manejo de efectivo a mayor escala.
------------------------------------------------------ job family group: operations - core ------------------------------------------------------ job family: operations support ------------------------------------------------------ time type: full time ------------------------------------------------------ most relevant skills please see the requirements listed above. ------------------------------------------------------ other relevant skills for complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.
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