Estamos en búsqueda de un/a ingeniero/a de soporte técnico en campo para brindar atención presencial a clientes en guadalajara en diferentes alcaldías y entidades el estado. Es importante contar con facilidad de movilidad (con auto o moto propia), ya que se realizarán visitas en campo en distintas ubicaciones.
* brindar soporte técnico en sitio a clientes asignados.
* ofrecer soporte a nivel de software, hardware y redes para equipos de escritorio, laptops y servidores.
* instalar y dar mantenimiento a computadoras, redes, servidores, periféricos y demás dispositivos relacionados.
* realizar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y redes.
* ejecutar tareas de instalación, reubicación, cambios o adiciones de equipos y configuraciones.
* probar y certificar el funcionamiento de equipos, redes, servidores y aplicaciones aprobadas por el cliente.
* dar seguimiento a incidencias y escalamientos hasta su resolución.
* mantener un alto nivel de profesionalismo en su actitud, presentación y trato con el cliente.
* cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (sla) establecidos y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.
#j-18808-ljbffr