Supervisor de cobranza senioren nuestra empresa seguimos creciendo y fortaleciendo nuestro equipo de cobranza. Buscamos un supervisor de cobranza con experiencia liderando equipos, enfoque estratégico y pasión por mejorar resultados a través de datos, seguimiento y una excelente atención al cliente.si tienes experiencia en recuperación de cartera, manejo de equipos y trabajas con kpis y estrategias por segmentos… queremos conocerte.¿qué harás en este rol?Supervisar diariamente a tu equipo y asegurar el cumplimiento de metas individuales y grupales.gestionar sistemas de marcación, crm y canales omnicanal (whatsapp, sms, email, dialers).asignar carteras, administrar cargas de trabajo y optimizar estrategias según comportamiento del cliente.monitorear llamadas, dar retroalimentación y acompañamiento constante al equipo.asegurar el cumplimiento de políticas internas y regulaciones.resolver incidencias operativas (sistemas, marcación, datos, turnos).coordinarte con áreas internas como atención a clientes, calidad, pagos, compliance, it y despachos.lo que buscamos en ti2 años mínimo como supervisor de cobranza telefónica.experiencia en recuperación de cartera y manejo de kpis.habilidad para liderar, motivar y desarrollar equipos (25 personas aprox.).capacidad analítica para proponer mejoras y estrategias de recuperación.excelente negociación, comunicación y orientación al cliente.manejo de excel y herramientas de gestión (crm, omnicanalidad, marcadores).bachillerato concluido o licenciatura trunca.beneficiosliderar un equipo clave para la recuperación de cartera.proponer estrategias y mejoras que impactan directamente en el negocio.trabajar en una fintech dinámica, innovadora y centrada en las personas.crecer profesionalmente en un entorno que impulsa el desarrollo y la formación.otras oportunidadestrabajarás de la mano con áreas como atención a clientes, calidad, compliance, it, pagos y despachos externos para asegurar una operación fluida y una atención de calidad.