Buscamos un cx ux/ui designer freelance a tiempo comcpleto para sumarse al equipo de nuestro cliente, una compañía con sede en estados unidos.
como diseñador de productos de cx, será responsable de diseñar y crear productos y experiências digitales que optimicen la interacción del cliente con los negocios en línea. Trabajará junto a desarrolladores, propietarios de productos y otros miembros del equipo de diseño en un entorno colaborativo y de apoyo.
el cx product designer debe tener la capacidad de liderar y conectar productos, servicios y activos digitales, para identificar oportunidades y proponer experiências unificadas, óptimas, fluidas e intuitivas, alineadas a las necesidades de nuestros usuarios y a los objetivos de la organización (innovación, mejoramiento y evolución iterativa entre experiências).
*responsabilidades*:
- liderar etapas de investigación y cocreación aplicando múltiples metodologías: service design, design thinking, design sprint, experimentación, mvp, agile, scrum, journey maps, flujogramas.
- liderar análisis de valor y síntesis de data (recogida en campo, en línea o en instrumentos como user journeys, flujogramas, mapas de servicio), para identificar fricciones entre productos e interacciones, así como alertas sobre factores de impacto.
- liderar proyectos y experimentos (mvp) de planificación y desarrollo de nuevas capacidades y soluciones digitales, plataformas y sus respectivas experiências integradas entre productos, con equipos multidisciplinares y agencias externas según sea necesario.
- coordinar actividades garantizando el cumplimiento de los objetivos y tiempos establecidos.
- integrar a las diferentes experiências con acciones de servicio, multicanalidad y onminicanalidad.
- conectar diferentes equipos de la organización (experiência, contenidos, comunicaciones, mercadeo, entre otros) para lograr el diseño de experiências integradas a canales, servicio y medición.
*requirements*:
- profesional senior en ui/ux con enfoque y amplia experiência en diseño de aplicaciones y dashboards.
- experiência mínima de 5 años, liderando o participando en equipos o proyectos de: diseño centrado en el usuario, diseño estratégico e investigación, service design, customer experience, user experience, user interface y usabilidad.
- creación de proyectos digitales e integrados, desarrollando activos como webs, apps, plataformas.
- metodologías ágiles, múltiples metodologías de diseño y técnicas de service design (propuestas de valor, customer journey map, blueprints, testing, design thinking, design sprint, experimentación, mvp, agile, scrum, flujogramas).
- medición, evaluación y auditoria de experiências, satisfacción de usuarios.
- excelentes habilidades de comunicación y capacidad para articular decisiones de diseño.
- figma avanzado
- inglés avanzado (+c1)
*benefits*:
- trabajo remoto
- horario flexible
- oportunidad de trabajar en diversos proyectos freelance una vez termine este.
- salario en usd,
- oferta disponible para cualquier país de latam,