Ü *quienes somos*:
remote team solutions se centra en la creación de grandes equipos para grandes empresas ayudando a las empresas a ahorrar más del 60% en los costes salariales y de beneficios de los empleados, al tiempo que elimina la carga de tiempo y recursos de la gestión activa de los empleados y reduce la tasa de rotación de personal.
- *proyecto*:
- gestionar el equipo de soporte técnico y evaluar el desempeño
- asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa.
- contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas y solicitudes de forma activa
- establecer mejores prácticas en todo el proceso de soporte técnico
- desarrollar informes semanales y mensuales sobre la productividad del equipo de soporte técnico
- hay que asegurar que los sistemas estén funcionando de manera eficiente y efectiva.
- crear mejoras en la infraestructura, e innovar procesos dentro del departamento
*identificar y solucionar problemas técnicos complejos en colaboración con otros departamentos.
- *requisitos*:
- 2 años o más con experiência demostrada en la gestión y liderazgo de equipos de soporte técnico.
- licenciatura en informática, ingeniería de sistemas o campos relacionados.
- conocimientos en estructura eléctrico de casa
- conocimiento en redes de equipos.
- sólidos conocimientos técnicos de sistemas de ti, redes y seguridad informática.
- habilidad para comunicarse con claridad y eficacia con personas de diferentes níveles y departamentos dentro de la empresa.
- inglés avanzado
- atención al detalle
- proactivo
- experiência en innovaciones e implementación en el departamento.
*beneficios*:
- vacaciones
- disponibilidad de horario
- lunes a viernes de 8:30 am - 6:00 pm
- prestaciones de ley
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- descuento de gimnasio
- programa de referidos
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuántos años de experiência tienes en soporte e infraestructura?
- ¿cuántos años de experiência tienes como manager?
Educación:
- licenciatura terminada (deseable)
idioma:
- inglés (deseable)