En Grupo PROMASS, somos una compañía que creamos soluciones integrales de seguros y asistencias que permiten a millones de familias proteger lo que más aman, incorporando lo último en tecnología a nuestros 35 años de experiencia.
¿Tienes experiencia liderando equipos de ventas telefónicas? ¿Eres una persona estratégica, enfocada en resultados y con pasión por los retos comerciales? Esta oportunidad es para ti
Perfil que buscamos:
Un profesional con al menos 2 años de experiencia reciente como coordinador/a de call center, con fuerte dominio en ventas inbound, gestión de equipos y análisis de indicadores (KPI's).
Requisitos:
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura trunca.
- Experiencia comprobable en liderazgo de equipos de ventas telefónicas.
- Conocimiento en conversión de ventas, seguimiento de métricas clave y mejora continua.
- Habilidades en comunicación, análisis y enfoque a resultados.
Responsabilidades:
- Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, atención y retención de clientes.
- Liderar, motivar y desarrollar a supervisores/as y agentes.
- Diseñar estrategias que impulsen las ventas y la satisfacción del cliente.
- Coordinar con WFM para asegurar una operación eficiente.
- Monitorear y analizar KPI's para implementar mejoras.
- Asegurar la correcta ejecución de scripts, protocolos y tácticas comerciales.
- Participar en reclutamiento, capacitación y evaluación del personal.
- Fomentar un ambiente laboral positivo y de alto rendimiento.
Lo que ofrecemos:
- Sueldo base competitivo
- Bono mensual por cumplimiento de metas
- Prestaciones de ley y superiores
- Plan de desarrollo y crecimiento
- Excelente ambiente de trabajo