Objetivo del puesto apoyar en el cumplimiento de los lineamientos de habilitación e integración, en las soluciones que conforman el centro de soluciones al colaborador, contribuyendo a mejorar la experiencia de colaboradores, formadores de equipo y candidatos, a través de un punto único de contacto para las dudas, necesidades y problemáticas de gestión humana individual y de equipos. Funciones principales asesora y apoya a las áreas especializadas y de control, para el cumplimiento de los criterios de integración de soluciones.* asesora y guía a las áreas especializadas y de control, para el desarrollo de los catálogos de servicio en las soluciones.* verifica el comportamiento de los ola´s y sla´s de los portafolios de soluciones y el impacto en los usuarios.* retroalimenta los hallazgos de conexión con la arquitectura tecnológica.* monitorea el cumplimiento de los programas de capacitación de los integrantes de las células de atención en segundo y tercer nivel de solución. Perfil del candidato nuestro candidato deberá contar con conocimientos en administración o afínes.* sólidos conocimiento y entendimiento de la gestión y procesos de ch.* experencia en gestión y administración de proyectos.* atención al colaborador.* deseable nivel de inglés intermedio. Oferta de valor prestaciones de ley: vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.* condiciones laborales: horario de 8 horas diarias de lunes a viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.* beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.* beneficios financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.* servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.* promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías. Código: 2sovd63kbo id: gen5450830-1