Asegurar la correcta ejecución de las operaciones de última milla mediante la supervisión de repartidores internos y proveedores externos, garantizando entregas oportunas, seguras y con altos estándares de servicio, impulsando iniciativas de mejora continua.
responsabilidades principales:
* supervisar y dar seguimiento al desempeño de repartidores internos y proveedores de última milla.
* monitorear en tiempo real el estatus de entregas, asegurando cumplimiento de tiempos y calidad en la atención al cliente.
* gestionar y dar solución a incidencias operativas (entregas fallidas, retrasos, devoluciones, etc.).
* implementar estrategias de mejora continua para optimizar rutas, tiempos de entrega y costos operativos.
* elaborar reportes de desempeño y kpis de última milla (nivel de servicio, tiempos de entrega, productividad).
* coordinar capacitaciones y retroalimentación a repartidores para mejorar la calidad del servicio.
* colaborar con áreas internas (atención a clientes, almacén, operaciones) para garantizar un flujo eficiente de la cadena logística.
* negociar y dar seguimiento a proveedores externos asegurando cumplimiento de sla's.
* proponer e implementar soluciones tecnológicas o metodologías para optimizar el proceso de entrega.
ofrecemos:
* sueldo competitivo.
* prestaciones de ley y superiores.
* oportunidad de desarrollo en el área de operaciones.
* ambiente dinámico y enfocado en innovación logística.