Modalidad:
presencial
horario:
1:30 p.m. a 10:00 p.m., lunes a domingo (descansos rolados en fines de semana)
sobre nosotros
en
novacard
, somos una fintech mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en ofrecer soluciones financieras simples, seguras y accesibles.
nuestra misión es mejorar la experiencia de nuestros clientes en cada interacción, y para lograrlo buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente.
tu misión en este rol
serás la voz de novacard frente a nuestros clientes, resolviendo dudas, orientando sobre el uso de su tarjeta y línea de crédito, y asegurando que cada contacto sea una experiencia positiva.
también tendrás la oportunidad de realizar llamadas proactivas para dar seguimiento a renovaciones, aclaraciones, quejas y cualquier otro servicio que necesiten nuestros usuarios.
tareas
lo que harás día a día
atender llamadas entrantes para resolver consultas y brindar soporte.
proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
realizar llamadas salientes para seguimiento de casos y renovaciones.
escuchar activamente y resolver quejas o aclaraciones.
documentar cada interacción de forma precisa en nuestro sistema.
representar los valores y calidad de servicio de novacard.
requisitos
lo que buscamos en ti
mínimo
6 meses de experiencia
en call center, atención al cliente o áreas relacionadas.
comunicación clara, empática y orientada a la resolución de problemas.
manejo básico de herramientas informáticas y crm.
disponibilidad para trabajar en el horario y días indicados.
beneficios
lo que te ofrecemos
sueldo $9,600 + bono por desempeño.
vales de despensa
vacaciones superiores a las de la ley
un equipo que valora tus ideas y tu desarrollo profesional.
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