*sobre calii*
calii está transformando la industria del súper en latam ($1t usd) al entregar frutas y verduras ultra frescas y miles de artículos del súper directo a tu puerta en menos de dos horas (incluso en minutos) - ¡con ahorros y menos desperdicio! Fundada por ingenieros de stanford, calii está construyendo el futuro del súper. Habiendo recibido más de $35m usd de inversión, calii es el servicio del súper mejor calificado en méxico y una de las startups de mayor crecimiento en latam.
*la vacante*
en calii buscamos ofrecer una experiência incomparable a nuestros clientes, para que se vuelvan nuestros más grandes fans. Como customer success agent, operarás nuestra línea de contacto de whatsapp y apoyarás en iniciativas innovadoras para mejorar la experiência de los clientes y nuestra presencia en redes sociales.
Como calii ofrece un servicio exclusivamente en línea, nuestro chat es una herramienta clave para que los clientes sientan el contacto humano y personalizado que los motivará a seguir haciendo el super con nosotros. Por ello, buscamos a una persona atenta, cálida y eficiente - que tenga atención al detalle y responsabilidad. Adicionalmente, necesitamos a alguien con mucho criterio, ya que muchas decisiones se toman en el contexto de una operación logística compleja, donde también se requiere trabajar de cerca con repartidores y participar en la detección de posibles fraudes.
Si eres una persona con actitud de servicio y que constantemente supera expectativas, ¡calii será un excelente lugar para ti!
*actividades*:
- gestionar mensajes entrantes y consultas de nuestros clientes
- dar seguimiento y tramitar soluciones para la satisfacción del cliente
- ayudar a implementar la garantía calii
- estar en constante comunicación con nuestros repartidores
- brindar apoyo en la detección y prevención de pérdidas por robo o fraude
- comunicar insights de nuestros clientes a la división de operaciones
*requisitos*:
- actitud de servicio y experiência en trato con clientes
- excelente redacción y ortografía, con atención al detalle
- entusiasmo por la marca y el servicio que ofrecemos
- facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas y agilidad al teclear
- proactividad y responsabilidad
- inteligencia emocional y empatía
- nível de estudios: licenciatura terminada
- idiomas: inglés 70% (preferible)
*ubicación*:
- san pedro garza garcía. N.l.
*horario*:
- lunes a sábado, con descanso rotativo entre sábado y domingo
- turno vespertino (3:00 p.m. - 10:30 pm)
*lo que calii te ofrece*:
- $21,000 brutos mensuales
- prestaciones por ley: imss, aguinaldo 15 días
- 15 días de vacaciones desde tu primer año
- ambiente dinámico en una start-up de mucho crecimiento
- posibilidad de trabajar vía remota
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $21,000.00 al mes
beneficios:
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial