Descripción de Puesto: Técnico de mantenimiento para FMA’s y pasaportes INM
Objetivo del puesto:
Dar soporte técnico a equipos de cómputo y sus periféricos, así como diagnosticar fallas en la electrónica de filtros migratorios de aeropuertos y puestos de enrolamiento.
Responsabilidades principales
• Atender los incidentes reportados dentro de los niveles de servicio acordados.
• Garantizar la correcta operación de los sistemas implementados, priorizando continuidad y calidad del servicio.
• Reportar oportunamente a la mesa de servicio la resolución de incidentes.
Perfil requerido
• Gestionar adecuadamente la comunicación con el usuario final.
Formación académica
• Técnico profesional en electrónica, sistemas digitales, computación, o carrera técnica afín.
Experiencia
• Mínimo 1 año en soporte técnico a equipo de cómputo.
• Mínimo 1 año en soporte técnico a equipos que requieren cambios de componentes eléctricos y electrónicos.
Competencias técnicas
• Sistema operativo Windows.
• Instalación y troubleshooting de drivers y librerías para periféricos.
• Diagnóstico de fallas y cambio de componentes electrónicos.
• Lectura de voltaje, corriente, resistencia de elementos que componen un circuito eléctrico y electrónico para un correcto diagnóstico de fallas en los componentes que conforman los filtros migratorios y estaciones de enrolamiento (no se requiere experiencia en estos tipos de equipos, pero es deseable)
• Conocimientos generales en infraestructura tecnológica, como servidores, redes.
Idiomas
• Español nativo.
• Inglés (lectura de documentación técnica).
• Horario: Tiempo completo, con disponibilidad para atender incidencias críticas. Turnos rotativos 24 x 7.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia