Responsabilidades del puesto:proporcionar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios internos y externos.diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.configurar, instalar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones.mantener la infraestructura de red y escalar problemas complejos cuando sea necesario.documentar incidencias y soluciones en la base de conocimientos interna.monitorear el rendimiento de sistemas y dispositivos.proporcionar formación básica a los usuarios sobre buenas prácticas de seguridad.documentación de procesosinventariosconocimientos:manejo de windows, macos y linux.importante buen dominio de paquetería office (excel, power point, word)conocimientos básicos de redes (tcp/ip, dns, dhcp).
familiaridad con herramientas de gestión de ticketsexperiencia en hardware de equipos de cómputo y periféricos.conocimientos de seguridad informática.prestaciones y beneficios adicionales:medio tiempo:2:00pm a 7:00pm100% presenciallunes a vierneszona de trabajo: lomas de chapultepec como referencia a 10 min de metro auditorio