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TeleVía te invita a formar parte como "Analista de Conciliaciones"
Objetivo del Puesto:
Realizar un seguimiento exhaustivo de las transacciones que presenten diferencias, documentando los casos y escalando a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Colaborar en la identificación de la causa raíz de las discrepancias, trabajando con TI y otras áreas clave.
Perfil requerido:
* Posición: "Analista de Conciliaciones".
* Educación: Licenciatura / Ingenieria (Computación, Informatica, Administración, Contabilidad, Finanzas o carreras afines)
* Experiencia minima de 2 años en conciliaciones, validaciones de pago, servicios de transacciones.
* Manejo avanzado de excel y bases de datos SQL.
Actividades a realizar:
* Trabajar de manera conjunta con operadores, concesiones y otras áreas internas para garantizar que los procesos de conciliación se realicen de forma correcta y oportuna.
* Participar en reuniones semanales con el equipo y reportar los avances, discrepancias y mejoras sugeridas.
* Brindar soporte a la jefatura de conciliación en la resolución de casos complejos o críticos.
* Documentar todas las conciliaciones realizadas, asegurando una trazabilidad completa de cada proceso.
* Generar reportes periódicos sobre el estado de las conciliaciones, incluyendo indicadores clave (KPIs) que permitan evaluar la eficiencia y precisión del proceso.
* Presentar informes sobre las discrepancias encontradas y las acciones correctivas implementadas.
* Mantener comunicación constante con operadores, concesiones y centros de atención al cliente para asegurar una correcta gestión de las aclaraciones.
* Participar en reuniones semanales para revisar el estado de las aclaraciones y discutir casos críticos.
* Brindar soporte a las jefaturas en la resolución de problemas complejos y en la priorización de las aclaraciones pendientes.
Ofrecemos:
* Sueldo competitivo.
* Paquete de prestaciones superiores (SGM, fondo de ahorro, Cuponera, Vales de Despensa).
* Estabilidad y crecimiento laboral.
* Plan de Bienestar (Acceso a nutriólogo, fisioterapeuta, actividades de integración).
Lugar de trabajo: Parque toreo, Naucalpan Juárez.
Jornada: De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.
Competencias:
* Trabajo en equipo.
* Comunicación efectiva.
* Enfoque a resultados.
* Pensamiento estratégico.
* Proactividad.
* Compromiso.
“En Aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un entorno en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas.”