*hr support specialist (employee helpline)*
*condiciones laborales*
- *salario*: $20,000 mxn mensuales. + hiring bonus de 270 usd
- *modalidad*:presencial*.
- *ubicación*:avenida universidad 2727, parques de san felipe, 31203 chihuahua, chih., méxico
- *horario*:lunes a viernes (tiempo completo): 6:00 am - 3:00 pm o 10:00 am - 6:00 pm
- el horario se asigna de acuerdo con las necesidades de la operación._
*sobre el puesto*
¿te apasiona ayudar a las personas y brindar un servicio de alto nível?
únete a nuestro equipo como *client employee support specialist*, donde serás el *primer punto de contacto para los colaboradores de nuestros clientes*, brindando soporte integral en temas de *nómina, recursos humanos, beneficios y sistemas*.
buscamos a alguien empático, organizado y orientado a resultados, que disfrute resolver problemas y generar experiências positivas para los empleados.
*¿qué harás en este rol?*
- atender llamadas telefónicas y correos electrónicos *confidenciales* de empleados.
- resolver o canalizar solicitudes relacionadas con:
- nómina, recibos de pago y depósito directo.
- pto, tiempo y asistencia.
- beneficios (inscripciones, deducciones, tarjetas/id cards).
- accesos, contraseñas y soporte básico en sistemas de rh.
- seguir protocolos de escalamiento internos y con clientes.
- canalizar documentación como incapacidades, loa, workers’ compensation, entre otros.
- realizar *verificaciones laborales verbales*.
- mantener registros precisos y actualizados en sistemas *crm*.
- apoyar en proyectos especiales del área y otras tareas asignadas.
*requisitos*
- *escolaridad*: preparatoria concluida (licenciatura en rh o afín es un plus).
- *experiência*: mínimo 1 año en servicio al cliente, call center o posiciones similares.
- *inglés*: avanzado *c1 (indispensable)*.
- excelente comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
- organización, atención al detalle y manejo eficiente del tiempo.
- habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.
¿qué ofrecemos?
- estabilidad laboral y crecimiento profesional.
- ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
- capacitación continua.
¿te interesa?
si cumples con el perfil y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de servicio, *¡te queremos en nuestro equipo!*
csr25
tipo de puesto: tiempo completo
lugar de trabajo: empleo presencial