*in house de operaciones de transporte*objetivo del puestocoordinar, supervisar y dar seguimiento a las operaciones de transporte dentro de las instalaciones del cliente, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados, la programación de unidades, la atención oportuna a incidencias y el cumplimiento de los indicadores operativos establecidos.funciones y *responsabilidades*:- coordinar la asignación y programación de unidades de transporte de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- dar seguimiento al estatus de viajes, cargas y entregas.
- mantener comunicación constante con operadores, transportistas, clientes y áreas internas.
- monitorear el cumplimiento de horarios de carga, descarga y entrega.
- gestionar incidencias operativas, retrasos, faltantes, daños o desviaciones en el servicio.
- elaborar reportes operativos diarios, semanales y mensuales.
- validar documentación de viajes, evidencias de entrega y registros operativos.
- dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (kpi's) como puntualidad, productividad y nível de servicio.
- coordinar la atención de requerimientos extraordinarios o urgentes del cliente.
- verificar el cumplimiento de normas de seguridad y procedimientos operativos.
- participar en reuniones de seguimiento con el cliente y proponer acciones de mejora continua.
- mantener actualizada la información en sistemas de control y plataformas de monitoreo.perfil del puestoescolaridad- licenciatura o ingeniería en logística, transporte, administración, comercio o afín.
- carrera técnica con experiência comprobable en operaciones de transporte.experiência- mínimo 1 a 2 años en logística, tráfico, transporte o coordinación de operaciones.
- experiência en trato directo con clientes.
- conocimiento en monitoreo de unidades y seguimiento de rutas.conocimientos- planeación y control de transporte.
- logística y cadena de suministro.
- monitoreo gps.
- control documental de viajes.
- indicadores de desempeño (kpi's).
- microsoft excel intermedio o avanzado.
- sistemas tms, erp o plataformas de rastreo (deseable).
competencias- orientación al cliente.
- comunicación efectiva.
- organización y control.
- resolución de problemas.
- trabajo bajo presión.
- toma de decisiones.
- negociación.
- sentido de urgencia.
- trabajo en equipo.indicadores de desempeño- cumplimiento de entregas a tiempo (otd).
- nível de servicio al cliente.
- tiempo de respuesta a incidencias.
- cumplimiento de programación de unidades.
- productividad operativa.
- reducción de incidencias y reclamaciones.
- disponibilidad y flexibilidadrelaciones de trabajo*internas*:- tráfico y logística.
- operaciones.
- seguridad patrimonial.
- facturación.
- servicio al cliente.
*externas*:- cliente.
- operadores.
- proveedores de transporte.
- centros de distribución y almacenes.
*horario*: disponibilidad para laborar de acuerdo con la operación y atender incidencias fuera de horario cuando sea necesario.salinas - limite con cedis de apodacasueldo: $20,* - $22,* al meslugar de trabajo: empleo presencial