Customer service manager - (maquiladora)
* inglés del 90% hablado y escrito (mandatorio)
* conocimiento en las certificaciones y regulaciones de iatf 16949 (mandatorio)
* experiencia en actividades en el giro maquilador por lo menos de 3 años (automotriz)
* fuertes habilidades de comunicación oral y escrita, con experiencia en trato con clientes en diversos rangos, incluyendo gerencial, ingeniería, mantenimiento y compras
* manejo avanzado de excel y google sheets
* ofrecer servicio de calidad a los clientes, con comunicación continua para seguimiento a órdenes de compra
* conocimiento en manejo de crm
* procesar eficientemente las órdenes de compra, ajustándose a los procedimientos establecidos
* confirmar órdenes de compra y datos de entrega de manera efectiva a los clientes
* trabajar en colaboración con los departamentos de planeación, producción y envío para asegurar envíos a tiempo
* mantener información confiable en el sistema, ingresando datos de las órdenes de compra de manera eficiente
* canalizar las quejas de los clientes a los departamentos correspondientes para su correcta investigación
* elaboración y distribución de informes diarios
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