Funciones principales del puesto
1.- alta, baja o modificación de usuarios en active directory.
2.- gestión de inventario en excel de hardware, software y accesorios
3.- gestión de inventario en itop de hardware, software y accesorios
4.- asignación de licencias de correo microsoft 365.
5.- gestión de asignaciones de equipos de cómputo y móviles.
6.- preparación de equipos para asignar a usuarios.
7.- instalación, configuración y actualización de sistemas operativos, aplicaciones.
8.- asignar y dar seguimiento a solicitudes de soporte a través de itop.
9.- instalación, configuración y modificación de usuarios para imprimir.
10.- reparación de equipos dañados (hardware)
11.- mantenimiento preventivo y correctivo de equipo
12.- auditoria de uso correcto de equipo móviles y de computo
13.- asignación de licencias de autocad.
14.- diagnosticar y resolver problemas relacionados con equipos de cómputo, periféricos, software y conectividad de red.
15.- apoyo en la instalación y configuración de opus.
conocimiento necesarios:
conocimientos de sistema operativo y su funcionamiento /intermedio
conocimiento de hardware y periféricos /intermedio
procedimiento de instalación y configuración de software / intermedio
principios de soporte a usuarios y atención al cliente /avanzado
herramientas de gestión de tickets /intermedio
diagnóstico y resolución de problemas técnicos /intermedio
concepto de redes (lan, wan, tcp/ip, wifi) / básico
procedimientos de respaldo y recuperación de la información / básico
documentación y registro de procesos
centro de trabajo
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