funciones generalesresponder con rapidez y precisión a las consultas de los clientes y afiliados.identificar las necesidades del cliente y afiliados y solucionar el problema/duda.analizar e informar sobre el mal funcionamiento de la plataforma y/o servicio prestado.actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas.supervisar las quejas de los clientes y ponerse en contacto con ellos para solución final.informar al cliente sobre nuevas características y funcionalidades.realizar un seguimiento con el cliente o afiliado para garantizar que se resuelven los problemas o se resuelven las dudas.obtener todos los comentarios y problemas de los clientes y afiliados y dirigirlos a nuestros equipos de mantenimiento.ayudar en la formación de los asistentes de atención al cliente novatos.generar y enviar reportes a clientes y afiliados.validación de presupuesto con clientes y afiliados.gestión de todo el proceso de servicio.requerimientosmínima de 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes sector automotriz deseable.preparatoria terminada o afín.manejo de excel y/o power bi para realizar reportes.experiencia deseada en el segmento de mantenimiento automotriz.ofrecemossueldo bruto + prestaciones superiores de ley.zona de trabajo: cdmx polanco de lunes a viernes de 9:00a.m.
a 6:00p.m.
esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación.otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales.
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