*vacante para la empresa people hackers en ciénega de flores, nuevo león*:*¿quiénes somos?
*- muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; somos líderes en el mercado en soluciones ip on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como cisco, microsoft, avaya, etc.actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, buscamos ingeniero de soporte técnico n1 infraestructura*¿por qué nosotros?
*nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida.con nosotros, tendrás la oportunidad de:- capacitarte en diversas tecnologías- recibir coaching y formación de líderes de proyecto- experiência en gestión de clientes y servicios*nuestra oferta*estamos en un proceso de transformación buscando mejorar servicios y prestaciones a colaboradores, podemos garantizarte mucha capacitación, aprendizaje de campo y certificaciones.
- *ingreso*: 20,000 pesos libres contrato directo y prestaciones de ley, superiores- * horario*: domingo a miércoles de 7 pm a 7 am con 3 días de descanso a la semana- * zona de trabajo*: ciénega de flores, monterrey nl.
*¿qué buscamos?
*- 2 años de experiência como: soporte en sitio, soporte remoto, soporte tecnico, help desk, mesa de servicio, ingeniero de soporte, soporte a infraestructura, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero noc, soporte n1, ingeniero n1.- experiência como soporte técnico de primer nível n1 para usuarios finales de preferencia en planta industrial.
- 2 a 3 años de experiência en soporte a software (aplicaciones, accesos, windows, antivirus, reinstalaciones, etc)- 2 a 3 años en mantenimiento preventivo y correctivo a pc, lap tops, periféricos, instalaciones de cableado, sistemas de cctv, dvr, accesos biométricos, cableado, fibra, etc.- conocimientos generales de redes (protocolos, access point, routers, switches, etc. y seguridad (end point, antivirus, ideal manejo o administración de algún firewall) conocimiento de marcas como: checkpoint, cisco, sonic wall, aruba, etc.- apego a níveles de servicio (sla) indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboard - kpi ́s)- conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.- soporte a paquetería (office 365, gsuite), correo electrónico (outlook, gmail), plataformas de colaboración (zoom, teams, etc) y aplicaciones en general como: sistemas contables (aspel, contpaqi, crm, erp, etc.)- conocimientos de sistemas operativos windows desktop desde vista- y 10, así como de las funcionalidades de seguridad, acceso remoto, toolkit, etc.
*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível inicial*función departamental*:tecnología / internet*industria*:telecomunicaciones*habilidades*:- noc soporte cctv biometrico- windows mantenimiento redes- cableado microsoft 365 cisco- firewall software seguridad- correo paquetería aplicaciones